Política de privacidad

1. Alcance

Esta política describe cómo se tratan los datos del panel y de la aplicación móvil: tanto los del usuario que se conecta como los datos operativos del billar contratante (mesas, ventas, turnos, inventario y personal).

2. Responsable del tratamiento

El billar contratante es el responsable principal del tratamiento de los datos cargados en su instancia. Sistemas Vip actúa como encargado del tratamiento, prestando la infraestructura técnica y aplicando medidas de seguridad.

3. Quién es el cliente del servicio

Para Sistemas Vip el cliente es el billar contratante. Las personas que juegan o consumen en el establecimiento no son clientes del proveedor: son clientes del billar. El uso que cada billar le dé a la información de su operación es responsabilidad exclusiva de ese billar.

4. Datos almacenados

• Datos de usuarios del panel (cuenta, rol, sesiones, accesos).
• Datos del personal cargados por el billar (nombre, contacto, turnos, vales).
• Datos operativos: mesas y sesiones de juego, ventas, abonos, turnos de caja, movimientos de caja e inventario.
• Bitácora de auditoría: qué hizo cada usuario y cuándo.

5. Permisos de la aplicación móvil

La app para iPhone y Android pide únicamente los permisos que necesita para trabajar, y solo cuando se usa la función correspondiente:

• Cámara y fotos: para ponerle imagen a un producto del inventario. Las fotos se suben al billar; no se accede a la galería para ninguna otra cosa.
• Notificaciones: para avisarle al dueño cuando se abre un turno, se anula una venta o la caja cierra con faltante. Se puede desactivar desde el sistema operativo sin perder el resto de la app.

La app NO recopila ubicación, contactos, identificadores de publicidad ni datos de uso para terceros. No hay analítica de terceros ni rastreo entre aplicaciones.

6. Seguridad y cifrado

Toda la información viaja por HTTPS/TLS cifrado. Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt (ni el proveedor puede leerlas). Las sesiones expiran automáticamente, hay bloqueo por intentos fallidos y los accesos quedan registrados. En la app, la sesión se guarda en el almacenamiento seguro del sistema operativo.

7. Uso de los datos por parte del proveedor

Sistemas Vip usa los datos exclusivamente para:

• Operar la plataforma y prestar el servicio contratado.
• Garantizar seguridad (detección de accesos sospechosos, auditoría).
• Brindar soporte técnico cuando el billar lo solicite.

No se venden, ceden ni comparten datos con terceros para publicidad, perfilado ni ningún fin comercial ajeno al servicio.

8. Compartimiento con terceros

• Proveedores de infraestructura (hosting, base de datos, envío de notificaciones): estrictamente para operar el servicio.
• Autoridades: cuando una orden judicial colombiana lo exija.

9. Retención tras desvinculación

• El acceso al panel se desactiva inmediatamente al terminar el contrato.
• Los datos se conservan en respaldo por hasta 6 meses, por si el billar decide reactivarse.
• Pasado ese período, los datos pueden eliminarse de forma definitiva.
• En cuentas de demostración, los datos se eliminan a los 30 días de inactividad.

El billar puede solicitar la eliminación anticipada de sus datos contactando a soporte.

10. Derechos del titular (Ley 1581 de 2012)

Cualquier persona cuyos datos estén en la plataforma tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y solicitar supresión.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Estas solicitudes se dirigen primero al billar contratante, que es el responsable principal de los datos. También pueden hacerse a Sistemas Vip por los canales de soporte.

11. Eliminación de la cuenta

Las cuentas las crea y las elimina el billar contratante desde su panel. Si usted es empleado de un billar y quiere que se elimine su cuenta y sus datos, solicítelo al dueño del establecimiento o escríbanos a los canales de soporte y lo gestionamos con él.

12. Cookies y almacenamiento local

El panel usa cookies y almacenamiento local únicamente para mantener la sesión iniciada y recordar preferencias de interfaz (tema, apartado abierto). No se usan cookies de seguimiento ni de publicidad.

13. Contacto

Sistemas Vip — Bucaramanga, Santander, Colombia. WhatsApp: +57 3184331712 · +57 3154588600.