Términos y condiciones

1. Aceptación

Al iniciar sesión, usted acepta estos términos. El acceso está reservado a usuarios autorizados por el billar contratante (dueño, administradores y cajeras).

2. Modelo del servicio (SaaS)

Bola 8 funciona por mensualidad. Mientras el servicio esté al día, el billar accede a todas las funcionalidades. Si el pago no está al día, el acceso queda suspendido automáticamente — no se pueden usar ni consultar los módulos hasta regularizar.

Sistemas Vip no está obligado a entregar información por canales alternativos cuando el servicio está suspendido por falta de pago.

3. Acceso web desde cualquier lugar

La plataforma es 100% web: cualquier usuario con credenciales válidas puede acceder desde cualquier parte del mundo. Esto es una característica del servicio, no un riesgo.

La gestión segura de credenciales y roles es responsabilidad del billar contratante, que decide a quién entrega usuarios y con qué nivel de permisos.

4. Roles y responsabilidad del billar

El billar asigna los roles de su personal. Cada rol tiene permisos definidos por el dueño del negocio. Sistemas Vip no se hace responsable de:

• Decisiones tomadas dentro del panel por usuarios autorizados por el billar.
• Acciones realizadas por administradores o cajeras desde cualquier ubicación.
• Manejo inadecuado de credenciales por parte del personal del billar.
• Permisos otorgados de más a usuarios que después actuaron indebidamente.

El control sobre quién tiene acceso, desde dónde y con qué rol corresponde exclusivamente al billar.

5. Uso permitido

Bola 8 está diseñado exclusivamente para la administración de salas de billar y su bar: mesas, turnos de caja, ventas, inventario y reportes. Está prohibido usar la plataforma para actividades ilícitas o para cualquier operación distinta a la administración del establecimiento.

El uso indebido es responsabilidad exclusiva del billar contratante y de los usuarios que lo operan. Sistemas Vip no participa ni se hace responsable de la operación del negocio.

6. Datos de la operación

Los datos de mesas, sesiones, ventas, turnos, gastos, inventario y personal cargados en la plataforma quedan resguardados en la infraestructura del proveedor bajo medidas de seguridad y cifrado. La información se consulta desde el panel, por los usuarios y con los permisos que el billar defina.

7. Disponibilidad del servicio

La disponibilidad depende del estado de pago. Mientras esté al día, Sistemas Vip se esfuerza por mantener la plataforma operativa 24/7, pero no garantiza un porcentaje específico de tiempo en línea ni se hace responsable por interrupciones causadas por proveedores externos (hosting, conectividad, servicios de terceros).

8. Limitación de responsabilidad

Bola 8 es una herramienta de software. No es parte de la relación laboral, comercial ni operacional entre el billar, su personal, sus clientes o terceros. No se hace responsable de:

• Disputas laborales, salariales o contractuales con el personal.
• Errores en datos ingresados por usuarios del panel.
• Pérdidas operativas derivadas de decisiones administrativas.
• Mal uso por parte de usuarios autorizados por el billar.

9. Propiedad intelectual y prohibición de copia

Todo el código fuente, diseño visual, interfaz, experiencia de usuario, estructura de tablas, modelo de datos, lógica de negocio, flujos operativos, nombres y marcas de la plataforma son propiedad exclusiva de sus desarrolladores y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual y derechos de autor.

La licencia de uso otorgada al billar contratante es limitada, no exclusiva y revocable. Permite únicamente la operación del negocio. Queda expresamente prohibido al billar, a su personal o a cualquier tercero al que se le dé acceso:

• Compartir credenciales, capturas de pantalla, grabaciones o documentación interna con desarrolladores externos, competidores o cualquier tercero con fines de análisis o réplica del software.
• Copiar, imitar o reproducir el diseño de interfaz, los flujos de pantallas, los reportes o cualquier elemento visual y funcional del sistema.
• Realizar ingeniería inversa sobre el funcionamiento, deducir la estructura de la base de datos o los cálculos de tarifas, cuadres y comisiones.
• Encargar a terceros el desarrollo de un sistema similar tomando como referencia esta plataforma.
• Crear productos derivados, clones o "white-labels" que reutilicen ideas, estructura o lógica de Bola 8.

Marco legal aplicable: Ley 23 de 1982 (Derechos de Autor), Decisión Andina 351 de 1993, Ley 1915 de 2018, Ley 1273 de 2009 (delitos informáticos) y normas concordantes de la República de Colombia. La infracción puede dar lugar a acciones civiles por daños y perjuicios, sanciones administrativas y responsabilidad penal, tanto para el billar contratante como para los terceros involucrados.

10. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse. Los cambios importantes se avisan desde el panel o por los canales de soporte. El uso continuado tras el aviso implica aceptación.

11. Jurisdicción

Se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resuelve en los tribunales de Bucaramanga, Santander.

12. Soporte y contacto

Canales de soporte (WhatsApp / llamada): +57 3184331712 · +57 3154588600.